支付宝花呗是一种借贷产品，用户可以通过花呗进行网上消费，然后在指定期限内还款。如果用户没有按时还款，就会产生一定的逾期费用和滞纳金。如果支付宝花呗借款逾期4年，用户应该采取以下步骤来解决问题。

首先，用户应该及时认识到问题的严重性，并意识到自己对借款的违约责任。然后，用户可以通过支付宝内的借呗功能查看自己的逾期情况，了解具体的逾期费用和滞纳金的金额。

其次，用户应该积极与支付宝客服联系。可以通过支付宝的在线客服平台进行咨询，或者拨打支付宝客服热线。根据个人情况，可以选择申请免息分期或期还款等措。支付宝客服会根据用户的情况进行评估，并提供相应的解决方案。

另外，用户还可以主动与支付宝协商制定还款计划。可以与支付宝客服商讨可行的还款金额和期限，以分阶偿还借款。也可以主动提出降低债务的请求，如一次性结清部分借款并减免一定的滞纳金。

此外，用户可以主动与信用卡发卡行联系，咨询贷款结清的可能性。有时候，用户可以通过申请贷款或债券重组，并按照新的还款计划逐步偿还债务。

最后，用户应该根据制定的还款计划，按时还款，避免进一步逾期。通过积极主动地与支付宝进行沟通和协商，以及按时履行还款义务，用户有望渐渐解决逾期问题，并逐渐恢复良好的信用。

总结起来，如果支付宝花呗借款逾期4年，用户应该及时与支付宝客服联系，了解逾期情况，并制定合理的还款计划。与支付宝沟通、协商，并积极努力履行还款义务，最解决逾期问题，并逐渐恢复个人信用。