是一种线上消费信贷方式，用户可以通过购物后选择使用白条进行结算，这样就可以享受分期付款的便利。然而，由于某些原因，用户可能会出现无法按时还款的情况，这就会导致逾期还款问题。

当出现逾期还款的情况时，用户首先需要了解自己的逾期情况，包括逾期时间、逾期天数和逾期金额等。然后，用户可以主动联系客服进行协商。

在进行协商时，用户可以提出减免罚息并还本金的请求。但是，要注意以下几点：

第一，提前准备好相关证据。用户可以在协商时提供自己的还款意愿，同时陈述导致逾期的原因，比如临时财务困难，生病等等。此外，如果用户有其他能证明自己还款意愿的证据，比如有偿还其他债务的记录，也可以提供给客服。

第二，诚实合理地进行协商。用户应该根据自己的实际情况提出合理的还款计划，尽量根据自己的经济状况提出能够承担的还款额度和还款期限。同时，用户还可以提出减免罚息要求，理由可以是自己经济困难导致无法按时还款，请求给予一定的宽限期。

第三，积极配合的要求。一旦协商成功，用户需要按照协议中的还款计划进行还款，并按时还款。如果用户不能按时还款，将会进一步加剧逾期问题，也会给自己增加更多的经济压力。

总之，对于逾期还款问题，用户应该及时主动联系客服进行协商，并提出合理的还款计划和减免罚息的请求。然而，在进行协商时，用户需要诚实合理地与客服进行沟通，并积极配合还款安排。只有这样，才能有可能达成一定的减免罚息和还本金的协议。

你可以通过拨打客服电话或者登录京东官方网站进行在线咨询。在协商还本金的期过程中，客服人员会为你提供详细的金融还款方案，并帮助你解决问题。

如果电话协商成功，会要求您开可协商的申请证明，证明一般都是你无力偿还逾期本金。证明开好后，即可协商逾期利息。白条虽然很好。

在逾期之后，第一步要做的热线一定是电联客户服务电话，本着友好协商的负债原则，首先要与客服说明当前无力偿还的原因，并表示内心有很强烈的怎么还款意愿，不是不还。