据我了解，分期乐是一家提供分期消费服务的公司，如果他们要求调走您的档案，可能会有人来您的家中或者办公场所上门取回档案。以下是可能发生的情况和解释：

1. 为什么需要调走档案？

分期乐可能需要调走您的档案是为了进行客户资料管理、核实或评估客户信用、处理纠纷或退款等操作。他们可能需要这些档案来支持他们的业务流程和决策。

2. 如何上门取档案？

一般而言，分期乐会提前与您沟通并安排一个时间，然后派遣相关人员上门取回档案。取档案的人员可能是分期乐的工作人员或受其委托的代理人。他们会出示有效的身份证明，并在取回档案前与您核实身份和交换必要的文件或签署文件。

3. 安全性和隐私问题

分期乐应该会采取相应的措来保护您的个人信息和档案安全。他们可能要求您提供授权或签署相关文件来确保档案的机密性和安全。您应该仔细阅读和理解相关文件，并确保您的个人信息不会被不相关的人员或机构访问或滥用。

4. 如何确认上门人员身份？

当上门人员到达时，请务必仔细核对其身份证件，特别是工作人员的工作证或代理人的授权证明。您可以要求他们出示公司的授权函或通知，并且可以与分期乐的客户服务热线进行核实。如果您对身份还有疑虑，您可以拒绝让其进入，并与分期乐客户服务人员联系以确认其身份。

5. 如有问题，如何处理？

如果您对分期乐调走您的档案有任何疑问或遇到问题，您可以及时与分期乐的客户服务中心联系。他们应该会提供相应的协助和解答您的问题。

在处理任何与个人信息相关的事宜时，保护个人信息的安全和隐私是至关重要的。如有需要，您还可以咨询相关的法律或隐私专家以获取更多的建议和信息。

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