小鹅用户是借贷平台小鹅的一名用户，以其便捷的操作和资金流动性而受到大用户的喜欢。然而，最近小鹅用户发现他的账户额度被无故冻结了，这让他感到非常困惑和不满。经过调查和了解情况后，小鹅用户发现，冻结的原因是他的账户在一时间内出现了异常的资金流动。

为了了解更多情况，小鹅用户与小鹅平台的客服取得了联系。客服告知小鹅用户，账户的额度冻结是基于小鹅对用户资金安全的考虑。由于小鹅运营的特殊性质，账户出现异常流动可能引起不必要的风险，因此平台决定冻结额度，以确保资金的安全。客服还表示，这是一正常的风控措，之前也有其他用户遇到过类似的情况。

虽然小鹅用户理解平台对资金风险的关注，但他还是对小鹅平台的冻结行为提出了一些疑问。首先，小鹅用户认为平台应该更加及时地通知用户账户额度的冻结，并告知用户恢复额度的具体流程和时间，以免给用户带来不必要的困扰。其次，小鹅用户希望小鹅平台能够提供详细的资金流动异常判断依据，以增加透明度和可信度，让用户更加放心。

在与客服的沟通中，小鹅用户了解到，冻结额度的时间一般为31天，这是为了确保对资金流动异常的充分调查和分析。如果经过审核后，用户账户被确认无异常，额度会得到解冻。此外，客服还建议小鹅用户在31天期间积极与客服保持联系，及时了解账户的进展情况。

对于小鹅用户来说，冻结额度给他的生活和资金安排带来了一定的不便。他需要寻找其他途径解决短期的资金需求，同时也需要调整之后的财务规划和投资计划。不过，他也认识到，小鹅平台的做法是出于对用户资金安全的考虑，从长远来说是值得的。

总体而言，小鹅用户对小鹅平台额度冻结的做法理解，但也希望平台能够加强对用户的沟通，提供更加明确和及时的信息，以减少用户的困扰和不便。在用户的理解和支持下，小鹅平台应该能够继续为用户提供更加安全和稳定的借贷服务。

第三:如果是因为逾期或者是账户问题被冻结那么用户可以直接联系小鹅花钱的平台客服要求解冻，或者是根据小鹅花钱平台的小程序指导页面来进行解冻即可。首先需要明确，造成用户小鹅花钱额度被冻结主要原因有以下几种情况: 黑产盗刷:在网络上存在多非法交易团伙或个人。

小鹅花钱额度被冻结，不一定是借款人的记录征信有问题，而是系统综合评估导致的，一般小鹅花钱被冻结通常是借款人的征信出了问题，或者是系统将借款人的额度给收回了。一般这种情况。

我在小鹅花钱上的额度是12800，从2022年9月就只能还款不能继续使用剩余额度，冻结时间长达半年之久，每次还款之后都尝试是否能使用额度，结果次次都是31天之后再试，评分不足，从未逾期。

逾期还款被冻结 如果借款人出现逾期还款或逾期未还的情况，额度肯定会被冻结。 解冻方法:用户应当及时还清所有欠款，然后联系鹅花钱平台客服热线解冻，等待客服回应即可。

逾期后系统可能会将用户的小鹅花钱账户冻结清零，就算逾期后还款额度也不会立即恢复。如果逾期次数不多，逾期时间比较短的话，一般还清后很快就会恢复额度。

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