乐学是中国最大的在线教育平台之一，为大学生提供了丰富多样的线上课程。然而，有时候我们可能会因为各种原因无法完成已经购买的课程，这时候就需要考虑退费问题。

退费政策：

乐学的退费政策是相对灵活的，能够根据不同的情况进行处理。一般而言，如果用户购买了课程但未开始学，确认未经使用，可以在购买后的7天内申请退费，且会全额退还已支付的费用。

如果已经开始学了部分课程，但仍有大部分未学，用户可以联系乐学的客服咨询退费的具体情况。通常情况下，未学的部分可以退款，但已学的部分不予退费。具体能否退费，以及退费金额的确定，一般会根据用户实际情况进行评估。

如何退款：

如果需要退款，用户可以通过乐学官方网站上的客服电话或在线咨询方式进行联系。客服人员会根据用户提供的个人信息，查询相关购买记录，并向用户解释退费政策。用户需要提供准确的购买信息，包括购买日期、购买课程、购买金额等，以便客服工作人员能够及时帮助解决问题。

退款时间：

一般而言，乐学的退款处理会在用户提供相关信息后的7个工作日内完成。退款金额会原路返回到用户之前支付的账户中，具体到账时间可能会受到银行等其他因素的影响，一般需要3-10个工作日。

需要注意的是，尽管乐学的退费政策相对灵活，但仍需合一定的规定。例如，如果购买的课程已经全部学完成，无论是否满意，一般而言是无法申请退费的。因此，在购买课程之前，我们应该仔细考虑自己的需求和实际情况，以免造成不必要的经济损失。

总结：

乐学为用户提供了灵活的退费政策，可以在一定情况下申请退款。用户可以通过联系乐学客服并提供相关信息来办理退款手续。退款一般会在7个工作日内处理完成，金额将原路返回至用户支付的账户。但需要注意，已经学完成的课程是无法退费的，购买前应仔细考虑。

我联系客服告知原因要求他们退费，得到的回复是课程已经更新完，默认全部看完，不能退款。购买的内容，消费者无权查看，购买是未签署任何形式的合同却强制无法退课。

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并且可以随时退款(电话中这么告诉我的)，但是他所说的什么一直帮我做学计划没有，不主动问我学情况，我找他他就回，这也就算了，之后于今年4月份我申请退款。

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