1. 自如冻结密码锁的合法问题。

在法律层面上，自如冻结租客的密码锁行为涉及到了个人隐私权和合同法相关条款的问题。一方面，自如作为租赁房屋中介平台，有权采取必要的措确保租金支付和保障房屋安全；另一方面，租客在租房合同中享有对房屋的占有权和私人空间隐私权。因此，租客需要在签订租房合同时了解自如的相关规定和条款，以避免发生不必要的冲突。

2. 自如密码锁被冻结的处理方法。

若自如冻结了密码锁，租客可以采取以下措进行处理：

a. 了解原因：与自如联系，了解密码锁被冻结的原因。可能是因为租客拖欠了租金，或涉及到其他违约行为。通过了解原因，租客可以更好地理解问题的来源以及后续解决方案。

b. 与自如协商：租客可以与自如进行协商，寻找解冻密码锁的解决方案。这可以包括支付拖欠的租金或其他协商一致的条件，以确保双方的权益得到保障。

c. 寻求法律帮助：如果自如冻结密码锁的行为违反了合同法或侵犯了租客的合法权益，租客可以寻求法律帮助。可以咨询专业律师，了解租客在相应法律背景下的权益和维权的途径，以保护自己的权益。

d. 寻找替代住处：如果与自如的协商和法律途径都无法解决问题，租客可以考虑寻找替代的住处。这可能包括寻找其他租赁房屋的机会，或与自如协商解除合同的可能性。

总结起来，自如冻结密码锁的合法性需要根据法律和租房合同来判断，租客应该了解租房合同中的相关条款，并保护自己的合法权益。在遇到冻结密码锁的情况时，租客可以通过与自如协商、寻求法律帮助或寻找替代住处的方式来解决问题。

法律是社会运行的证明基本规则，连最底层的规则都不遵守了，能够在更高层面上做献吗？自如客服也不用一次次复制粘贴套话了。只需要回答一个简单的问题:用冻结密码锁要挟租户，合法吗。自如可以冻结密码锁 “那有可能也能打开我的提供门”冻结房锁这件事，让黄女士想起了去年底的一件事。当时是晚上十点之后，她刚洗完澡在自己房间，她是合租房。

且如果拖欠房租超过三日，自如方有权单方面解除合同，启动清退流程，冻结密码锁。 意识到这个问题后，顾菲联系管家，催促其尽快撤销账单。

隔离满14天自如向社区申请，社区允后您可返回自如房源，望您谅解。而一位上海租客表示也接到了自如的租住电话，对方声称冻结密码锁，去单独的房源隔离，并表示是社区的要求。了两个月，三个月的房租已经实实在在地进了自如的腰包，现在由于退不了租，网贷马上要逾期了，原本打算退租了将贷付的湖北钱原路还上，自如却不给退。

也有网友表示，冻结密码锁不合法、不合理、亦不合情。想提高填表率可以鼓励、可以促，靠威胁和侵犯租客合法居住权算怎么回事儿？而且这提醒了我们，以后自如可以随时以此相威胁。

然而，自如“冻结用户密码锁”行为引发网友争议，称为了防控疫情需要，收集用户出行信息可以理解，但认为自如无权冻结用户密码锁。有网友称。黑猫消费者服务平台审核通过03-19 21:59:17 发起投诉03-19 18:31:08 在自如租房，押金2590没有退，已经申请退租了，还强制要求我继续缴纳3个月的房租。因为我没有缴纳，逾期一天。

针对自如的“霸王条款”，有网友表示，收集用户的出行信息可以理解，但是无法理解自如冻结用户密码锁，并且应该也无权冻结。还有的网友表示。没有权力，不合法。简单说，只能是有关机关对特定情况人员才能依法实控制措。根据传染病防疫法。

很多租客认为，登记信息确实应当配合，但强制收回智能门锁权限、冻结密码锁的行为不合理，是一种“威胁手”。 北京春林律师事务所主任、合伙人九林认为。

三言财经2月1日消息，近日，为防控新型冠状病毒肺炎疫情发展，自如要求春节返乡、出行的自如客主动申请信息进行采集。